2018年玉山博物馆观众调查报告

2018-12-28 11:19:00

2018年玉山博物馆共接待观众55350人次。为了更好地发挥博物馆的社会服务职能与教育职能,了解博物馆的观众构成、需求和意见,在以后举办展览、活动和对外服务中更好的改进并服务于观众。我馆定期开展实地观众调查,采用多种方法收集观众的反馈意见,包括在咨询服务台、展厅内设有观众留言本,在一楼大门配备意见投诉箱等,此外,我们对观众设计了不同形式内容的问卷调查。通过团体参观发放、随机发放等方式,进一步了解观众,及时反馈观众的意见和建议,更好的服务于观众。问卷内容包括年龄、性别、文化程度、工作状态、从事职业、观众满意度等。调查一共发放问卷1600份,回收率100%,有效率100%。以下根据被调查观众的性别、年龄、文化结构、组织形式、观众满意度等几个方面进行统计与分析:

表一:调查观众性别构成

性别

人数

百分比

808

50.5%

792

49.5%

合计

1600

100%

由上面表格可以看出:2015年观众中男性与女性的比例分别为50.5% 和49.5%,男女比例基本持平。

表二:调查观众年龄构成

年龄

人数

百分比

18岁以下

520

32.5%

18-40

448

28%

40-60

464

24%

60以上

168

10.5%

合计

1600

100%

从年龄分布上看,40岁以下的观众占全部观众的60.5%,60岁以上的观众占总人数的10.5%,年轻观众是参观的主要人群。

表三:调查观众文化结构

教育程度

人数

百分比

初中以下

880

55%

高中中专技校

450

28.1%

大专本科

222

14.9%

研究生以上

48

3%

合计

1600

100%

从观众文化结构看,以研究生以下的学历人群为主,占总人数的97%。由于我馆的观众中在校学生占到了很大的比例,这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的受众占到了很大部分。

表四:调查观众组织形式

参观途径

单位学校组织

旅行社

偶然路过

媒体

宣传活动

亲朋告知

合计

百分比

55%

4%

4%

6%

18%

13%

100%

从观众组织形式看,主要是单位、学校组织参观为主,占55%,旅行社观众游客最少占4%。未成年人的教育还是我们的主要教育对象。

表五:观众满意度

观众满意度

展览

服务

环境

宣传

百分比

80%

90%

99%

80%

从观众满意度分析,观众对馆内环境和设施的配备评价很高,馆内冬暖夏凉,整洁卫生,很适合观众参观、学习、休闲的地方。展览的种类和陈展方式上、宣传、服务上有待改进和提高。

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