2017年玉山博物馆共接待观众50865人。为了更好地发挥博物馆的社会服务职能与教育职能，了解博物馆的观众构成、需求和意见，在以后举办展览、活动和对外服务中更好的改进并服务于观众。我馆采用多种方法收集观众的反馈意见，包括在咨询服务台、展厅内设有观众留言本，在一楼大门口配备意见投诉箱等，此外，我们对观众设计了不同形式内容的问卷调查。通过团体参观发放、随机发放等方式，进一步了解观众，及时反馈观众的意见和建议，更好的服务于观众。截止12月共收回有效问卷1500余份。现将问卷内容分析如下：

一、性别情况

由上面表格可以看出：2014年观众中男性与女性的比例分别为52% 和48%，男女比例基本持平。

二、年龄层次

从年龄分布上看，18岁以下的观众占全部观众的33%，18--40岁的观众占总人数的30%，这两部分观众是参观的主要人群。

三、教育程度

从教育水平上看，以研究生以下的学历人群为主，占总人数的97%。由于我馆的观众中在校学生占到了很大的比例，这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的受众占到了很大部分。

四、参观途径

从参观途径上看，主要是单位、学校组织参观为主，占48%。以后观众的主要来源一是学生，二是应关注60岁以上的人群。

五：观众满意度

从观众满意度分析，观众对馆内环境和设施的配备评价很高，馆内冬暖夏凉，整洁卫生，非常很适合观众参观、学习、休闲的地方。展览的种类和陈展方式上满意度为82%，2017年展览主要一展示玉山地区和我馆文物为主的展览，很受本地观众的喜欢，2017年6月的“风雅冰溪”上饶历代书画文献展吸引了大量的外地观众，观众数量比以往有所增加，展览的满意度也在一定程度上反映出个人的喜欢和取向的不同要求。宣传力度78%，我们需要加大宣传力度，扩展思路，多渠道、多途径把宣传观众做好。